Kargo politikası

1. Genel Bilgilendirme

www.emproyal.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben işleme alınır ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Gönderimler aşağıdaki kargo firmaları ile yapılmaktadır:

  • DHL Kargo

Şirket, gerekli gördüğü hallerde kargo firmasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

3. Kargo Ücretleri

  • 1.200₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • 1.200₺ altındaki siparişlerde 90₺ kargo ücreti uygulanır.

Kargo ücreti, sipariş ekranında ayrıca belirtilir.

4. Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasından itibaren mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi, 6502 sayılı Kanun uyarınca yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşamaz.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

5. Yurtdışı Gönderimler

Yurtdışına yapılan gönderimlerde teslim süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Yurtdışı siparişlerde:

  • Gümrük vergisi, ithalat vergileri ve benzeri ek maliyetler alıcıya aittir.

  • Gümrük işlemleri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Yurtdışı satışlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Ürün teslim alınırken kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir.

Hasarlı, yırtılmış veya zarar görmüş paketlerde kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünlerde sonradan tespit edilen hasarlarda derhal tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

7. Teslim Edilememe Durumu

Alıcı tarafından yanlış veya eksik adres bildirilmesi halinde oluşabilecek gecikmelerden veya teslim edilememe durumundan Satıcı sorumlu değildir.

Adres bilgileri sipariş sırasında doğru ve eksiksiz girilmelidir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, teknik altyapı sorunları, siber saldırılar, ulaşım engelleri ve benzeri mücbir sebepler halinde teslimat süresi uzayabilir.

Bu durumlarda Satıcı’nın sorumluluğu doğmaz.