İADE KOŞULLARI
-Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir miyim?
İade etmek istediğiniz ürünü faturası ile 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 
Dilerseniz satın almış olduğunuz ürünün bedeli tutarında hediye çekiyle değişim sağlayabilirsiniz.
Hediye çeki talebinizi 0533 196 11 97 no’lu telefondan müşteri hizmetlerine veya [email protected] adresimize mail yoluyla iletebilirsiniz.
Hediye çekiyle değiştirmek istediğiniz ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 6 ay süreyle hediye çekinizi dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.
Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için; ürünlerin kullanılmamış olması, etiketi ve ekstra etiketlerinin üzerinde olması, ambalajının bozulmamış olması ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. 
Özel kampanyalar dahilinde iade ve değişim koşullarında değişiklik yapma hakkı tarafımızca saklıdır.
İade edeceğiniz ürünler kampanyalı ise tek ürün iade işlemlerinde kampanya bozulduğundan dolayı her ürün kendi birim fiyatı üzerinden işlem görmektedir.
 

-Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Memnun kalmadığınız ürünü kullanılmamış halde, tadilat görmemiş, etiketi ve ekstra etiketleriyle birlikte ambalajı bozulmamış şekilde 14 gün içinde tarafımıza iade edebilirsiniz.
 

-İade durumunda para iadesi nasıl gerçekleşir?
İade başvurunuz en geç 3 gün içerisinde işleme alınır, iade talebiniz kabul edildiğinde bunu takiben 10 iş günü içinde alışveriş yaptığınız kredi kartı hesabınıza ürün bedeliniz iade olacaktır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.emproyal.com adresinin müdahale etme hakkı yoktur.
 

-İadeyi hangi kargo ile geri göndermem gerekiyor?
Gönderiminizi Yurtİçi Kargo “216683209” kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade işlemlerinde firmamızdan kaynaklı bir sorun olmadığı sürece kargo ücreti müşteriye aittir.